BEN OTURMA GRUMU ALDIM NİSANDA TESLİM EDİLDİ KUMAŞINDA FARKLILIK GÖRDÜM ŞİKAYETİMİ BELİRTTİM FABRİKADAN KULLANICI HATASI DENDİ BENDEN TEK KOLTUK İÇİN KUMAŞ PARASI 600TL İSTENDİ CAM KENARINA KONULMUŞ 5 AYDA SOLMASI BENİM HATAMMI ACABA ESKİ KOLTUKLARIM 8 YILLIK TI AYNI YERDE DURUYORDU 5 BİNLİRALIK KOLTUK TAKIMI BİRDE BU……sizde onlarmı haklı benmi ne yapmalıyım?
Merhaba Hülya Hanım,
Öncelikle koltuklar için kumaş garantisi veriliyor mu verilmiyor mu onu öğrenin. Kullanıcı hatası dediklerine göre kumaş için bir garanti vermediklerini düşünebiliriz. Zamanla koltuk kumaşının rengi döndüğü için haklı çıkma ihtimaliniz çok düşük. Ve 5 ay gibi bir süre çok uzun. Firmanın bu kadar zamanlık bir süreyi kullanıcı hatası olarak yorumları çok doğal. Eğer bir ay gibi bir sürede bu dediğiniz gerçekleşmiş olsaydı haklı çıkabilirdiniz. Ancak bu durumda firma haklı gibi gözüküyor.