İlk iş olarak MSN programını tamamen kaldırmalısınız bilgisayarınızdan. Daha sonra iyi bir antivirüs programı ile  bilgisayarınızı tarayın. Ücretli bir ativirüs programı yok ise size tavsiyemiz Avast Free Antivirüs programını ücretsiz olarak indirin yada Avast Internet Security programının 30 günlük deneme sürümünü ücretsiz indirin ve bilgisayarınızı detaylı bir virüs taramasından geçirin. 
 
Virüs taraması yaptıktan sonra tekrar MSN programını kurarsanız sorun hallolmuş olur. Eğer virüs hala var ise virüs olmadığı bir zamandaki eski bir sistem geri yükleme noktasına bilgisayarı yükleyiniz.