Sizden gelen soru:
* Ben windows 8.1 indirdim ve kurdum ve gece oldu kapattım sabah açtım ve her zamanki gibi şifre kısmı geldi geçerli şifremi yazdım ama microsoft hesabımızın parolasını kullandığınızdan emin olun diyor ve account.live.compassword/reset bağlantısından istediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz diyor bende telefondan bu siteye girdim ve dediklerini yaptım hesaba girdim ama hesaptaki şifreyi de yazıyorum ama bilgisayarı açamadım ne yapmam gerekiyor acil? *
Cevap:
Microsoft hesabınızda oturum açma konusunda sorun yaşıyorsanız sorunu tespit edip gidermek için deneyebileceğiniz birkaç şey vardır.
Oturum açma sorununuzu giderme
Microsoft Hesapları sorun gidericisini çalıştırın
Microsoft Hesapları sorun gidericisi , bazı sorunları bulup otomatik olarak düzeltebilen otomatik bir araçtır. Yalnızca İngilizce sürümü mevcuttur ama bütün dillerde çalışır.
Farklı bir bilgisayarda oturum açın
Hesabınızda farklı bir bilgisayardan oturum açıp açamadığınızı kontrol edin. Örneğin, bilgisayarınızı genellikle evinizde kullanıyorsanız farklı İnternet bağlantısı olan farklı bir bilgisayar kullanmayı deneyin. Söz konusu bilgisayarda oturum açabiliyorsanız bağlantınız, bilgisayarınız veya tarayıcı ayarlarınızla ilgili geçici bir sorun yaşıyor olabilirsiniz.
Her zaman kullandığınız bilgisayarda sorunu çözmek için aşağıdaki birkaç yöntemi deneyebilirsiniz:
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bilgisayarınızın tarih ve saatinin doğru ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.
- Web tarayıcınızı üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kabul edecek şekilde ayarlayın.
Diğer Microsoft sitelerinde veya hizmetlerinde oturum açın
Outlook.com, SkyDrive veya Xbox LIVE gibi diğer Microsoft hizmetlerinde oturum açıp açamadığınızı kontrol edin. Bu sitelerden birinde oturum açabiliyorsanız sorun hesabınızla ilgili değil, açmayı denediğiniz siteyle ilgili olabilir.
Güvenlik duvarınızı ve virüsten koruma programlarınızı kontrol edin
Güvenlik duvarınızın veya virüsten koruma programlarınızın erişmeye çalıştığınız siteyi engelleyip engellemediğini kontrol edin.
Parolanızı sıfırlama
Microsoft hesabı parolanızı unuttuysanız ya da bildiğiniz halde oturum açamıyorsanız sıfırlamanız gerekebilir. Parolalar büyük/küçük harfe duyarlı olduğundan öncelikle Caps Lock tuşunun açık olmadığından emin olun. Doğru parolayı kullandığınızdan emin olduğunuz halde oturum açamıyorsanız hesabınız ele geçirilmiş olabilir.
Parolanızı sıfırlamak için
- Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidip yönergeleri izleyin.
Sıfırlama seçeneklerinden hiçbirini kullanamıyorsanız Bu seçeneklerden hiçbirini kullanamıyorum’u seçin. Hesabınızı kurtarmak için yine de bir anket doldurabilirsiniz ancak bu biraz zaman alabilir.
Parolanızı sıfırladıktan sonra hesabınızın daha güvenli olması için hesabınıza olabildiğince çok güvenlik bilgisi eklemeniz iyi bir yöntemdir. Parolanızı unutursanız veya birisi hesabınızı ele geçirmeye çalışırsa bu bilgileri kullanarak hesabınızı kurtarabilirsiniz.